TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

ALIONKA.CO
Fecha de entrada en vigor: 5 de julio de 2025

Bienvenido a www.alionka.co, sitio web operado por ALIONKA. Al acceder, navegar o realizar una compra en este sitio, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de los términos, le recomendamos no utilizar este sitio.

1. IDENTIFICACIÓN DEL COMERCIO

2. CONDICIONES GENERALES

  • ALIONKA vende exclusivamente trajes de baño femeninos a través de sus canales virtuales.
  • No contamos con tienda física ni atención presencial.
  • Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. Se considerará que los usuarios aceptan los cambios al seguir utilizando el sitio.

3. USO DEL SITIO

El usuario se compromete a:

  • Usar el sitio solo para fines legales y personales.
  • Proporcionar información veraz, completa y actual al momento de registrarse o realizar una compra.
  • No realizar pedidos falsos o fraudulentos.
  • Abstenerse de intentar manipular el contenido, el sistema de pagos o cualquier funcionalidad del sitio.

4. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

  • Todos los productos están sujetos a disponibilidad de inventario.
  • En caso de no contar con existencias luego de una compra, se informará al cliente y se realizará el reembolso correspondiente.
  • Las fotografías son ilustrativas y pueden presentar variaciones leves de color según la pantalla del usuario.

5. PRECIOS Y PAGOS

  • Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA.
  • ALIONKA acepta pagos a través de Mercado Pago con tarjetas débito, crédito y múltiples medios de pago adicionales, transferencia bancaria, Nequi y Daviplata.
  • La compra solo se considera confirmada una vez el pago haya sido verificado.

6. ENVÍOS Y TIEMPOS DE ENTREGA

  • Los pedidos se procesan una vez verificado el pago, en un plazo máximo de 24 horas hábiles.
  • Realizamos envíos a nivel nacional a través de Servientrega, Interrapidísimo o TCC.
  • Para entregas dentro del Área Metropolitana de Bucaramanga, utilizamos empresas de domicilios locales para mayor rapidez.
  • Los tiempos de entrega dependen de la ciudad de destino y de la transportadora seleccionada, y serán informados al cliente al momento del envío.
  • El costo del envío se calcula al finalizar la compra o puede acordarse directamente vía WhatsApp, según el destino.
  • No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por las transportadoras o por causas de fuerza mayor.

7. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

ALIONKA cuenta con una política clara de cambios y devoluciones publicada en el siguiente enlace:
👉 Política de Reembolsos y Devoluciones

Aspectos clave:

  • No se aceptan devoluciones por gusto, cambio de opinión o talla equivocada.
  • Solo se aceptan cambios por errores en el envío, daños de fábrica o defectos en el producto.
  • Por razones de higiene, los productos deben estar sin uso, con etiquetas y empaque original.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos del sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, y gráficos, son propiedad de ALIONKA o de sus respectivos titulares, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Está prohibido su uso sin autorización expresa.

9. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

ALIONKA garantiza la privacidad de los datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012.
Consulta nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos.

10. RESPONSABILIDAD LIMITADA

ALIONKA no será responsable por:

  • El mal uso del producto por parte del cliente.
  • Pérdidas o daños indirectos derivados del uso del sitio.
  • Fallos en la plataforma causados por terceros, el proveedor de hosting o conectividad.

11. LEGISLACIÓN APLICABLE

Este sitio web y sus transacciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier disputa será resuelta ante los tribunales de la ciudad de Bucaramanga.

12. CONTACTO

Para cualquier inquietud relacionada con estos términos, puedes escribirnos a: