POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Fecha de última actualización: 5 de julio de 2025

En cumplimiento de lo establecido en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales en Colombia, ALIONKA.CO, con domicilio en la Calle 48 #27A-66 (803), Bucaramanga, en calidad de responsable del tratamiento de datos personales, informa a sus usuarios, clientes y visitantes del sitio web www.alionka.co sobre su política de privacidad y el uso de la información personal.

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

A través de nuestro sitio web recolectamos datos personales que los usuarios suministran voluntariamente al:

  • Registrarse en la página web.
  • Realizar una compra o pedido en línea.
  • Contactarnos por formularios, correo electrónico o WhatsApp.

Datos que podríamos solicitar incluyen:

  • Nombre y apellidos
  • Número de identificación
  • Dirección de envío
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Datos de pago (a través de pasarelas seguras, sin ser almacenados directamente por nosotros)

2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Los datos personales serán utilizados con las siguientes finalidades:

  • Gestionar el proceso de compra y entrega de productos.
  • Enviar confirmaciones, actualizaciones y notificaciones relacionadas con pedidos.
  • Atender solicitudes, consultas o reclamos.
  • Ofrecer soporte al cliente.
  • Enviar comunicaciones promocionales y comerciales, si el usuario lo autoriza.
  • Cumplir con obligaciones legales y contractuales.

3. DERECHOS DE LOS TITULARES

Como titular de datos personales, usted tiene derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada.
  • Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
  • Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios y garantías constitucionales y legales.
  • Acceder en forma gratuita a sus datos personales.

4. MEDIDAS DE SEGURIDAD

alionka.co implementa medidas técnicas, administrativas y humanas razonables para proteger sus datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o destrucción.

Los datos de pago son procesados a través de plataformas de pago seguras certificadas y no son almacenados por nosotros.

5. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS

Los datos personales podrán ser transmitidos o compartidos con proveedores de servicios tecnológicos y logísticos, exclusivamente para dar cumplimiento a las finalidades aquí descritas. En ningún caso se venderán o cederán a terceros con fines distintos a los autorizados.

6. AUTORIZACIÓN

Al registrarse o hacer uso del sitio web www.alionka.co, el titular autoriza de manera previa, expresa e informada a ALIONKA para recolectar, almacenar, usar, circular y suprimir sus datos personales de acuerdo con esta política.

7. CANALES DE ATENCIÓN

Para ejercer sus derechos, presentar peticiones, quejas o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse a través de:

8. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

ALIONKA se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en el sitio web y comunicado a los usuarios por los medios disponibles.

9. VIGENCIA

Esta política entra en vigencia a partir de la fecha de publicación en la página web.